weaver

Tout ce qui compose une relation, au même endroit

Weaver existe en deux formules. Business capture chaque conversation à côté de votre téléphonie existante. Pro ajoute le téléphone lui-même, les transcriptions et Bobbin, l'IA de Weaver. Chaque bloc ci-dessous indique la formule à laquelle il appartient.

Business

Appels

Chaque conversation téléphonique devient une fiche sur le client, sans que personne ne tape quoi que ce soit.

  • Journalisation automatique des appels entrants et sortants sur la fiche CRM
  • Enregistrement de chaque appel, consultable depuis la fiche
  • Appels manqués et abandonnés détectés et signalés, jamais perdus en silence
  • Fonctionne à côté de votre téléphonie existante, rien ne change pour votre équipe
Business

La chronologie de la relation

Une vue chronologique unique de tout ce qui s'est passé avec un client, dans le CRM.

  • Appels, e-mails, rendez-vous et notes dans un seul flux
  • Affichée dans la langue et le fuseau horaire de chaque utilisateur
  • Portail en néerlandais, français et anglais, hébergé dans l'UE
Business

Qualité des données

Les doublons sont trouvés avant de vous coûter une affaire. Weaver ne fusionne jamais rien de lui-même.

  • Détection des doublons sur le nom, le téléphone et l'e-mail, du strict au flou, avec un score de confiance
  • Rigueur configurable par entreprise, avec un interrupteur d'arrêt ferme
  • Examiner, écarter et rouvrir les candidats avec une piste d'audit complète
  • Une bannière sur la fiche CRM quand un lead a probablement un jumeau
  • Pro ajoute le verdict de Bobbin sur chaque candidat : même personne ou non, et pourquoi
Pro

Le téléphone dans le flux de travail

Weaver Pro apporte un softphone qui se comporte comme un poste fixe, pour que chaque appel passe par Weaver dès la première sonnerie.

  • Softphone en mode poste fixe, sans casque
  • Appel en un clic depuis la fiche CRM
  • Remontée de fiche avec la chronologie du client pendant que le téléphone sonne
  • File de rappel pour les appels manqués et abandonnés, pour que personne ne soit oublié
  • Numéro sortant dédié par équipe
Pro

Transcriptions et Bobbin, l'IA de Weaver

Bobbin lit pour que votre équipe n'ait pas à le faire. Il travaille en arrière-plan et montre son raisonnement.

  • Transcription complète de chaque appel, en néerlandais, français ou anglais
  • Résumé, ton et points clés par appel
  • Commercial et client analysés séparément, avec le ratio de temps de parole
  • Engagements repérés dans les appels, pour que les promesses soient tenues
  • Fonctionne sur une infrastructure IA européenne. Vos données ne servent pas à entraîner des modèles
Pro

Speed-to-lead

Un nouveau lead vaut le plus dans les premières minutes. Weaver Pro fait en sorte que quelqu'un soit au téléphone dans cette fenêtre.

  • Nouveaux leads routés vers le bon commercial dès leur arrivée
  • Le téléphone du commercial sonne d'abord, puis le client est mis en relation
  • Heure et canal du premier contact enregistrés sur chaque lead
  • Respecte les heures d'ouverture par entreprise et par équipe
Pro

Pour les managers

Voyez comment l'équipe assure le suivi, pas seulement combien d'appels ont été passés.

  • Verdict de suivi par lead : contacté à temps, ignoré, converti, clôturé avant contact
  • Tableaux de score par commercial, construits sur de vrais appels
  • Tableaux de bord sur les commerciaux, les canaux et les résultats
  • Coaching fondé sur les transcriptions plutôt que sur l'intuition
Option, les deux formules

Suivi des e-mails

Envoyez depuis votre boîte mail habituelle. Weaver suit ce qui se passe ensuite. Disponible en option sur les deux formules.

  • Envoyé, remis, ouvert, cliqué, répondu et rejeté, suivi par e-mail
  • E-mails rattachés automatiquement à la bonne fiche CRM
  • Activité e-mail affichée dans la même chronologie que les appels et rendez-vous

Business ou Pro, en une phrase

Business enregistre chaque conversation à côté des téléphones que vous avez déjà. Pro met le téléphone, la transcription et Bobbin dans le flux de travail et dit à votre équipe qui appeler ensuite.

  • Business : journalisation, enregistrement, chronologie, détection des doublons, portail
  • Pro : tout Business, plus softphone, transcriptions, Bobbin, speed-to-lead, verdicts, tableaux de score, tableaux de bord
  • Les deux formules : suivi des e-mails en option
  • Chaque bloc peut être désactivé par entreprise. Vous payez ce qui tourne.

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