weaver

Alles waaruit een relatie bestaat, op één plek

Weaver bestaat in twee versies. Business legt elk gesprek vast naast je bestaande telefonie. Pro voegt de telefoon zelf toe, de transcripten en Bobbin, de AI van Weaver. Bij elk blok hieronder staat tot welke versie het hoort.

Business

Oproepen

Elk telefoongesprek wordt een record op de klant, zonder dat iemand iets typt.

  • Automatische logging van in- en uitgaande gesprekken op het CRM-record
  • Opname van elk gesprek, terug te vinden op het record
  • Gemiste en afgebroken oproepen gedetecteerd en gemarkeerd, nooit stil verloren
  • Werkt naast je bestaande telefooncentrale, niets verandert voor je team
Business

De relatietijdlijn

Eén chronologisch overzicht van alles wat er met een klant gebeurd is, in het CRM.

  • Gesprekken, e-mails, afspraken en notities in één stroom
  • Weergegeven in de taal en tijdzone van elke gebruiker
  • Portaal in het Nederlands, Frans en Engels, gehost in de EU
Business

Datakwaliteit

Dubbels worden gevonden voor ze je een deal kosten. Weaver voegt nooit zelf iets samen.

  • Dubbeldetectie op naam, telefoon en e-mail, van strikt tot fuzzy, met een betrouwbaarheidsscore
  • Instelbare strengheid per bedrijf, met een harde uitknop
  • Kandidaten beoordelen, afwijzen en heropenen met volledig auditspoor
  • Een banner op het CRM-record wanneer een lead waarschijnlijk een dubbel heeft
  • Pro voegt het oordeel van Bobbin toe bij elke kandidaat: dezelfde persoon of niet, en waarom
Pro

De telefoon in de workflow

Weaver Pro brengt een softphone die zich gedraagt als een vast toestel, zodat elk gesprek vanaf de eerste beltoon via Weaver loopt.

  • Softphone in vaste-toestelmodus, geen headset nodig
  • Klikken om te bellen vanuit het CRM-record
  • Schermpop met de tijdlijn van de klant terwijl de telefoon rinkelt
  • Terugbelwachtrij voor gemiste en afgebroken oproepen, zodat niemand vergeten wordt
  • Eigen uitgaand nummer per team
Pro

Transcripten en Bobbin, de AI in Weaver

Bobbin leest zodat je team dat niet hoeft te doen. Hij werkt op de achtergrond en toont zijn redenering.

  • Volledig transcript van elk gesprek, in het Nederlands, Frans of Engels
  • Samenvatting, toon en kernpunten per gesprek
  • Medewerker en klant apart geanalyseerd, met de spreektijdverhouding
  • Beloftes herkend in gesprekken, zodat afspraken nagekomen worden
  • Draait op Europese AI-infrastructuur. Je gegevens worden niet gebruikt om modellen te trainen
Pro

Speed-to-lead

Een nieuwe lead is het meest waard in de eerste minuten. Weaver Pro zorgt dat er in dat venster iemand aan de lijn is.

  • Nieuwe leads meteen naar de juiste medewerker geleid
  • De telefoon van de medewerker rinkelt eerst, daarna wordt de klant verbonden
  • Tijdstip en kanaal van het eerste contact op elke lead gestempeld
  • Respecteert de openingsuren per bedrijf en per team
Pro

Voor managers

Zie hoe het team opvolgt, niet alleen hoeveel er gebeld is.

  • Opvolgingsoordeel per lead: tijdig gecontacteerd, geghost, geconverteerd, gesloten voor contact
  • Scorekaarten per medewerker op basis van echte gesprekken
  • Rapportagedashboards over medewerkers, kanalen en resultaten
  • Coaching op basis van transcripten in plaats van buikgevoel
Optie, beide versies

E-mailtracking

Verstuur vanuit je gewone mailbox. Weaver volgt wat er daarna gebeurt. Als optie beschikbaar op beide versies.

  • Verzonden, afgeleverd, geopend, geklikt, beantwoord en gebounced, per e-mail gevolgd
  • E-mails automatisch gekoppeld aan het juiste CRM-record
  • E-mailactiviteit in dezelfde tijdlijn als gesprekken en afspraken

Business of Pro, in één zin

Business legt elk gesprek vast naast de telefoons die je al hebt. Pro zet de telefoon, het transcript en Bobbin in de workflow en vertelt je team wie het volgende moet bellen.

  • Business: logging, opname, tijdlijn, dubbeldetectie, portaal
  • Pro: alles uit Business, plus softphone, transcripten, Bobbin, speed-to-lead, oordelen, scorekaarten, dashboards
  • Beide versies: e-mailtracking als optie
  • Elk blok kan per bedrijf uitgeschakeld worden. Je betaalt voor wat draait.

Wil je dit zien op je eigen nummers?

Plan een demo